Política de Trocas e Devoluções - Bazar Ivete

Garantias, Trocas e Devoluções

Desejamos sua total satisfação ao realizar suas compras em nosso site. Neste sentido, operamos sob a seguinte Política de Troca e Devolução:

TROCAS POR DEFEITO DO PRODUTO

Caso sua peça apresente algum defeito, você poderá trocá-la em, no máximo, 30 (trinta) dias (artigo 26 do CDC), contados a partir do recebimento do produto, devendo seguir as seguintes condições:

 

  • Sendo o defeito aparente, o produto não poderá apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições, com nossa etiqueta de garantia afixada e sem sinais de rompimento;
  • A mercadoria será analisada no prazo de 30 (trinta) dias. Em casos especiais, o prazo acima descrito poderá ser prorrogado, mediante comunicação prévia ao consumidor;
  • O reembolso das despesas de frete para que você envie a peça para a Troca por Defeito do Produto correrão por conta da nossa loja; e
  • Sendo identificada inexistência de defeito, as despesas com frete correrão por conta do consumidor.

 

TROCAS OU DESISTÊNCIAS POR INSATISFAÇÃO:

Se, apesar de ter feito sua escolha, você decidir Trocar ou Desistir da compra por Insatisfação ou Arrependimento, poderá fazê-lo em no máximo 7 (sete) dias (Artigo 49, do CDC), contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo o produto, obrigatoriamente, estar em perfeitas condições e sem sinais de uso, com nossa etiqueta de garantia afixada e sem sinais de rompimento.

 Ao efetivar os procedimentos de devolução, o consumidor deverá enviar as informações solicitadas para a restituição da importância paga, que será efetuada somente quando não for possível o estorno de pagamento via cartão de crédito.

 As despesas de frete para o processo de Troca ou Desistência Por Insatisfação ou Arrependimento correrão por conta exclusiva do consumidor.

 

CONDIÇÕES GERAIS:

Trocas ou Desistências, qualquer que seja o fundamento, somente serão analisadas se o consumidor respeitar as condições mencionadas para cada hipótese e, ainda, as subsequentes:

A devolução da peça deverá ser feita somente através de SEDEX ou PAC. Não nos responsabilizaremos por extravios!

Toda comunicação com a nossa loja deverá ser feita através dos seguintes endereços e números: [email protected] ou celular/WhatsApp (071) 3462-9999, de modo que, para que os seus direitos sejam garantidos, o consumidor deverá seguir as orientações e procedimentos fornecidos por um dos nossos representantes.

 A peça deverá estar acompanhada dos seguintes dados: 

  • Nome completo;
  • Endereço completo;
  • Cópia da Nota Fiscal;
  • Garantia do Produto;
  • Etiqueta afixada na peça e sem sinais de rompimento;
  • Motivos pelos quais entende ser a peça defeituosa ou os motivos de troca ou desistência;
  • CPF e dados de conta bancária: nome do banco, nº do banco, nº da agência e nº da conta corrente, com os dígitos; e
  • Assinatura do cliente.

Confirmaremos a chegada da peça via e-mail, no prazo máximo de 03 (três) dias úteis.

Se a peça objeto da troca não estiver mais disponível no estoque, você terá a opção de utilizar o crédito para adquirir outra peça ou receber a restituição dos valores pagos.

Peças com defeito por utilização inadequada, inclusive quebra ou perda de pedra, não serão aceitas para troca ou devolução. Em nenhuma hipótese serão recebidas peças modificadas pelo consumidor (diminuições, troca de pedras, etc).

Se a peça não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca e Devolução, imediatamente será devolvida, sendo que os custos com os fretes correrão por conta exclusiva do consumidor. 

 

RESTITUIÇÕES DE VALORES:

Após o recebimento do produto, solicitaremos à administradora do cartão de crédito o estorno do valor pago. Por ser um procedimento exclusivo da administradora do cartão, esta operação poderá ocorrer até a 2ª fatura recebida pelo cliente após a data da realização do estorno.

Se o pagamento foi feito através de boleto bancário o valor da compra será creditado em sua conta corrente no site para ser utilizado em novas compras; ou em sua conta bancária, informada na documentação de devolução. Não efetivaremos ressarcimento em conta bancária de terceiros!

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